CX Customer Experience – warum plötzlich alle von Kundenerlebnissen reden


Kernthesen: Weil sich komplette Brands nur schwierig quantifizieren, messen und managen lassen, wohl aber Kundenerlebnisse. Weil die Digitale Transformation von Unternehmen ein zentrales, bereichsübergreifendes Framework braucht, um den Veränderungsprozess hganzheitlich zu gestalten. Weil Kunden mittlerweile genug Daten generieren, um …. Customer Experience als abteilungsübergreifendes Leitmotiv Was bedeutet Customer Experience: Kundenorientierung ist sicherlich kein neues Konzept

Mission

Hi, ich bin Anand

Social

Newsletter

Kontakt